Häufig gestellte Fragen
Alles rund ums Thema Bestellung, Webhosting, WordPress und Domains. Deine Frage ist nicht dabei? Schreibe uns eine E-Mail oder erstelle in unserem Dashboard ein Ticket. Wir helfen dir gerne weiter!
Bestellung
Alles rund ums Thema Bestellung über unsere Produkte.
Du bezahlst dein Produkt, zum Beispiel ein vServer so lange wie du möchtest. Wenn du deinen Server nicht mehr benötigst, dann lass ihn einfach auslaufen. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an: PayPal, PaysafeCard, Kreditkarte und Überweisung. Je nach Zahlungsmethode können zusätzliche Gebühren anfallen.
Wir bieten keine Mindestvertragslaufzeit an. Unsere Dienste können jederzeit gekündigt werden. Domains werden standardmäßig jährlich abgerechnet. Falls keine Verlängerung des Produktes gewünscht ist, läuft das Produkt automatisch aus.
Nein, standardmäßig werden die gebuchten Dienste nicht verlängert. Die automatische Verlängerung kann in unserem Dashboard (Verwaltung) eingestellt werden.
Solltest du deinen Server, Webhosting oder Domain nicht mehr bezahlen, erhältst du am Rechnungstag eine Zahlungserinnerung. Werden die darauffolgenden Benachrichtigungen nicht beachtet, wird dein Dienst automatisch gelöscht. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Ja, du kannst nach der Bestellung jederzeit dein Produkt upgraden oder downgraden. In seltenen Fällen muss dafür ein Ticket erstellt werden.
Grundlegend fallen keine Einrichtungsgebühren an. In bestimmten Fällen, wie zum Beispiel beim Transferieren einer Domain Adresse, können zusätzliche Gebühren anfallen.
Unsere Produkte werden nach erfolgreicher Bezahlung innerhalb weniger Minuten bereitgestellt.
Webhosting / WordPress
Alles rund ums Thema Webhosting und WordPress.
Ja, du kannst verschiedene Apps, wie zum Beispiel: WordPress, Joomla, Drupal, Magento, MediaWiki u.v.m installieren.
Ja, über unsere Weboberfläche kannst du mithilfe von Let's Encrypt SSL Zertifikate erstellen und einbinden lassen. Die Verlängerung erfolgt automatisch.
Ja, über unsere Weboberfläche kannst du Backups voll automatisch konfigurieren. Je nach Paket kann ein externer Speicherort angegeben werden.
Je nach Paket steht diese Option zur Verfügung.
Der IonCube Loader ist standardmäßig verfügbar.
Wir bieten die neuste Version an. Zusätzlich sind die letzten zwei Versionen verfügbar. Bitte beachte, es empfiehlt sich stets die neuste Version zu verwenden.
Domains
Unsere häufig gestellten Fragen über unsere Domains.
Technisch ist das leider nicht möglich. Domain-Adressen werden standardmäßig für ein Jahr reserviert. Du kannst die Domain höchstens auslaufen lassen und anschließend eine neue erstellen.
Ja, leider ist es in bestimmten Fällen nicht möglich, eine zusätzliche Gebühr zu vermeiden.
Es kann bis zu 48 Stunden dauern. Je nach Provider kann der Vorgang innerhalb weniger Minuten abgeschlossen werden. Auf unserer Seite können wir dies leider nicht beeinflussen.
Bitte erstelle dazu ein Ticket in unserer Weboberfläche. Wir arbeiten daran, in Zukunft eine voll automatische Lösung anzubieten.
Die Domain-Adresse ist innerhalb 24 Stunden erreichbar. Je nach DNS-Server kann der Vorgang nur wenige Minuten dauern.
In unserer Weboberfläche kannst du den Nameserver deiner Domain-Adresse abändern.
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